Barrierefreier Tourismus

 Barrierefreier Tourismus

 

Jeder touristische Anbieter und Dienstleister hat die Möglichkeit, den Erhalt des Gütesiegels „Tourisme & Handicap“ zu beantragen. Dies ist ein freiwilliger Schritt, über den er sich auf Dauer dazu verpflichtet, Menschen mit Behinderung einen hochwertigen Empfang zu bieten.

Das Tourismusbüro des Pays de Longwy hat sich für diesen Weg entschieden.

 

• Indem es Besuchern mit Behinderung spontan, individuell auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Hilfe anbietet.

• Eine Zusammenstellung speziell für Menschen mit Behinderung geeigneter touristischer Angebote bereithält.

• Die Mitarbeiter am Empfang und in der Reiseberatung sind speziell geschult, um Menschen mit Behinderung bestmöglich zu empfangen.

• Bei der Einarbeitung der saisonalen Mitarbeiter am Empfang wird darauf geachtet, dass sie über das für Menschen mit Behinderung geeignete Angebot gut Bescheid wissen.

• Menschen mit Behinderung steht mindestens ein Stuhl zur Verfügung, um Platz zu nehmen.

• Es stehen zudem Unterlagen mit größerer Schrittgröße zur Verfügung.

• Des Weiteren stehen Unterlagen in Blindenschrift zur Verfügung.

• Es ist eine induktive Höranlage zur akustischen Verstärkung für Schwerhörige vorhanden.

• Die Unterlagen sind klar, übersichtlich und leicht verständlich gestaltet.

• Die Unterlagen stehen senkrecht und gut zugänglich angebracht zur Verfügung.

• Am Empfang steht ein spezieller, auf Rollstuhlfahrer ausgelegter Tisch zur Verfügung.

• Der Empfangstisch ist mit einer Lupe für sehschwache Personen ausgestattet, eine weitere Lupe befindet sich hinter dem Empfangstisch.

• Vor dem Eingang zum Empfang befindet sich eine Klingel, damit mit Menschen mit Behinderung, die Schwierigkeiten haben, ins Gebäude zu gelangen, sich bemerkbar machen können.

• Wir sind im Besitz eines Jahresabonnements des Programms Acceo: dabei loggt sich der Nutzer übers Internet in eine spezielle ACCEO-Kommunikationsplattform ein und hat sofortigen Zugang zu den Diensten von ACCEO, diese umfassen z.B. eine Simultan-Untertitelung des gesprochenen Worts oder eine Übersetzung in Gebärdensprache.
Die ACCEO-Mitarbeiter vermitteln durch ihr Simultandolmetschen in Gebärdensprache bzw. Simultanuntertiteln auf diese Weise zwischen gehörlosen oder hörgeschädigten Personen und dem Empfangspersonal.

• Wir besitzen eine Orientierungsmarkierung, die vom Behindertenparkplatz aus bis zum Empfangstisch führt.

 

Seit Juni 2016 führen wir für einen Zeitraum von fünf Jahren das Gütesiegel „Tourisme et Handicap“ aufgrund der von uns getroffenen Vorkehrungen für einen hochwertigen Empfang und eine gute Zugänglichkeit für Menschen mit Behinderung (Menschen mit einer geistigen, einer psychischen, einer Hör- oder Sehbehinderung).