Depuis 2015, l’Office de Tourisme du Grand Longwy est labellisé « Tourisme & Handicap », et s’engage à garantir un accueil de qualité et adapté aux demandes spécifiques des touristes en situation de handicap (auditif, mental, moteur, visuel).

Les engagements de l’Office de Tourisme du Grand Longwy :

• Une aide personnalisée et adaptée à la demande est proposée à l’ensemble de la clientèle en situation de handicap.
• Les agents d’accueil sont formés à l’accueil des personnes en situation de handicap.
• Les agents d’accueil saisonniers sont sensibilisés à la connaissance de l’offre adaptée et à l’accueil des personnes en situation de handicap.
• La documentation touristique est présentée de manière claire, facilement repérable, compréhensible et accessible sur des portants à la verticale.
• Des documents en braille sont disponibles.
• Un recensement de l’offre touristique adaptée aux personnes en situation de handicap est disponible (document en caractères agrandis).
• Une table d’accueil, réalisée sur-mesure et adaptée aux personnes en fauteuil roulant, est mise à disposition. 
• Plusieurs chaises sont mises à disposition afin de permettre aux personnes en situation de handicap de se reposer.
• Une loupe est à disposition sur le comptoir d’accueil pour les personnes malvoyantes.
• Un système d’aide à l’audition (boucle magnétique et combiné amplificateur) est proposé.
• Le système ACCEO, plateforme de communication spécialisée, est disponible (fonctionnement avec un ordinateur équipé d’une webcam et une connexion internet). Il permet de traduire, interpréter et transcrire les échanges verbaux ou écrits entre les personnes sourdes ou malentendantes et les agents d’accueil.
• Une sonnette est fixée près de la porte d’entrée de l’office de tourisme afin de permettre à toute personne en situation de handicap de signaler sa présence.
• Une bande de guidage est installée depuis la place de stationnement réservée aux personnes en situation de handicap jusqu’à la table d’accueil de l’office de tourisme.
• Quatre scooters électriques sont à disposition des personnes en situation de handicap lors des visites guidées des fortifications de Vauban à Longwy.

• Les toilettes accessibles aux personnes à mobilité réduite sont situées dans la rue Aristide Briand à Longwy Haut.